Aviso legal
Términos y Condiciones
📦 Origen del despacho
Los productos comercializados por TESORYBOX S.A.C. (RUC 20613446576) son importados y/o distribuidos desde nuestros diferentes centros logísticos dentro del Perú. El lugar de despacho puede variar según el producto y la disponibilidad de stock.
🚚 Envíos y tiempos de entrega
Realizamos envíos a todo el Perú mediante operadores logísticos autorizados.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista y enviada la guía por WhatsApp o correo electrónico, el seguimiento, coordinación y recojo corresponden directamente al cliente.
TESORYBOX S.A.C. no se responsabiliza por demoras, reprogramaciones, almacenaje, pérdidas ocasionadas por datos incorrectos, eventos climáticos, bloqueos, huelgas o incidencias propias de la empresa transportista.
💳 Pagos oficiales
Solo aceptamos pagos realizados a las cuentas oficiales de TESORYBOX S.A.C.
No reconocemos depósitos o transferencias realizados a cuentas personales o no autorizadas.
La preparación del pedido inicia únicamente después de la confirmación del pago.
📦 Preparación del pedido
Todos los pedidos pasan por un proceso de verificación, control de calidad y embalaje antes de ser despachados.
Los tiempos de preparación pueden variar según la disponibilidad del producto y la carga operativa.
🚫 Cancelaciones y modificaciones
Una vez confirmado el pago y comenzado el proceso de preparación o despacho, el pedido no podrá ser cancelado ni modificado, salvo disposición legal aplicable.
📷 Fotografías del producto
Las imágenes publicadas son referenciales.
Los colores, acabados, etiquetas, accesorios, empaques o detalles pueden presentar ligeras variaciones debido a actualizaciones del fabricante, iluminación de las fotografías o configuración de la pantalla del usuario, sin afectar la funcionalidad del producto.
⚙️ Garantía
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.
No cubre daños ocasionados por:
• Golpes.
• Caídas.
• Humedad.
• Manipulación indebida.
• Uso incorrecto.
• Desgaste normal.
• Reparaciones realizadas por terceros.
• Modificaciones del producto.
• Uso distinto al recomendado por el fabricante.
📦 Recepción del pedido
Al momento de recibir el paquete, el cliente deberá verificar que el embalaje se encuentre en buen estado.
Si observa daños visibles deberá dejar constancia inmediatamente con la empresa transportista antes de aceptar la entrega.
📝 Reclamos
Todo reclamo deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Será indispensable adjuntar fotografías y/o video donde se evidencie claramente el inconveniente.
Después de dicho plazo no será posible validar el estado original del producto para efectos de garantía o reclamo.
🔄 Cambios y devoluciones
Solo se aceptarán cambios cuando:
• El producto recibido sea distinto al solicitado.
• Exista un defecto de fabricación comprobado.
No aplican cambios ni devoluciones por:
• Cambio de opinión.
• Error del cliente al elegir el producto.
• Daños ocasionados por uso indebido.
• Desgaste normal.
• Manipulación incorrecta.
En caso de comprobarse un error atribuible a TESORYBOX S.A.C., se ofrecerá una solución adecuada, como reposición del producto, envío complementario o ajuste proporcional, según corresponda.
🚛 Responsabilidad del transporte
Una vez entregado el pedido al operador logístico y emitida la guía de transporte, la responsabilidad del traslado corresponde a la empresa transportista.
TESORYBOX S.A.C. brindará el soporte necesario para facilitar cualquier gestión relacionada con el envío.
⚠️ Fuerza mayor
TESORYBOX S.A.C. no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos fuera de su control, incluyendo desastres naturales, huelgas, bloqueos de carreteras, problemas aduaneros, restricciones gubernamentales, cortes de energía, fallas de sistemas o incidencias de los operadores logísticos.
🔒 Seguridad del comprador
Por su seguridad, realice sus pagos únicamente a las cuentas oficiales de TESORYBOX S.A.C. (RUC 20613446576).
La empresa no se responsabiliza por depósitos efectuados a cuentas distintas a las autorizadas.
✅ Aceptación de los términos
Al realizar una compra en TESORYBOX S.A.C., el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de envío, garantía y privacidad vigentes al momento de la compra.